Términos de Servicio

Estos términos son un acuerdo entre tú y ALTOKEN Financial Operadores S.A.C. ("ALTOKEN", "nosotros"). Léelos antes de usar ALTOKEN. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la plataforma.

1. En pocas palabras

ALTOKEN es una plataforma tecnológica. Permite que empresas dueñas de inmuebles (emisores) presenten ofertas de inversión, y que personas que cumplen los requisitos verifiquen su identidad, firmen documentos, paguen y reciban tokens de propiedad.
Cada oferta la hace el emisor, no ALTOKEN. Tu contrato de inversión es con el emisor.
ALTOKEN nunca recibe, guarda ni transfiere tu dinero ni tus tokens. Los pagos con tarjeta van a la cuenta de Stripe del propio emisor. Los pagos en USDC van directamente de tu billetera a la billetera del emisor.
ALTOKEN cobra una comisión de plataforma del 2.5% del monto que inviertes. Te la mostramos antes de pagar.
Tus tokens están en una billetera que solo tú controlas. Nunca podemos firmar por tu billetera ni ver tu frase de recuperación.
Los tokens de propiedad son valores con restricciones. No puedes venderlos ni transferirlos libremente, y ALTOKEN no tiene un mercado para revenderlos.
No damos asesoría de inversión, legal ni tributaria. Las ganancias no están garantizadas y puedes perder el dinero que inviertes.

El resto de este documento explica cada punto con más detalle. Si el resumen y las secciones detalladas parecen decir cosas distintas, se aplican las secciones detalladas.

2. Quiénes somos y qué hacemos

ALTOKEN es operada por ALTOKEN Financial Operadores S.A.C., sociedad constituida en el Perú, con RUC 20615542637 y domicilio en Las Castañitas 138, Urb. El Palomar, San Isidro, Lima, Perú.

Los pagos con tarjeta funcionan con la cuenta de plataforma de Stripe de ALTOKEN, que está a nombre de nuestra empresa relacionada DDPAY Wallet LLC (Estados Unidos). Esa cuenta recibe la comisión de plataforma de los pagos con tarjeta.

Estos términos cubren nuestro sitio web (www.altoken.io), nuestra aplicación web (app.altoken.io), nuestra aplicación móvil y los servicios que ofrecemos a través de ellos (en conjunto, la "plataforma").

Lo que hacemos:

publicar las ofertas que preparan los emisores, con la información y los documentos que el emisor nos entrega;
hacer los controles de identidad antes de que inviertas;
enviarte los documentos de suscripción de la oferta para que los firmes de forma electrónica;
preparar tu pago para que llegue directamente al emisor, con tarjeta o en USDC;
preparar las entregas de tokens y otras acciones sobre los tokens que aprueban los firmantes del emisor, y ejecutarlas en la red Solana;
mostrarte tus órdenes, posiciones, documentos y distribuciones, y enviarte correos sobre ellos.

Lo que no hacemos:

No vendemos tokens de propiedad. Cada emisor vende los suyos.
No recibimos, guardamos, custodiamos ni transferimos el dinero ni los tokens de los inversionistas. No somos un banco, un exchange ni un custodio.
No tenemos las llaves de tu billetera y no podemos firmar por ella.
No compramos ni vendemos criptomonedas, no convertimos USDC a moneda local y no tenemos un mercado donde se puedan revender tokens.
No damos asesoría de inversión, legal, tributaria ni financiera, y no te recomendamos ninguna oferta.
No garantizamos ganancias, distribuciones, el valor de un inmueble ni que puedas vender tu posición.

3. Palabras que usamos

Emisor: la empresa que es dueña de un inmueble o lo controla y hace una oferta. Por lo general es una empresa creada solo para ese inmueble (una sociedad de propósito especial, o SPV).
Oferta: una oportunidad de inversión que un emisor presenta en ALTOKEN, con sus propios términos legales.
Documentos de la oferta: los documentos que fijan los términos, derechos, costos, restricciones y riesgos de una oferta, incluidos los documentos de suscripción que firmas. Son la fuente que manda sobre tus derechos como inversionista.
Token de propiedad: un token digital en la red Solana que registra tu posición en una oferta. Cada oferta tiene su propio token.
Billetera: una cuenta de Solana que recibe y guarda tus tokens y tus USDC. Solo tú la controlas.
USDC: un dólar digital (una stablecoin) emitido por Circle.
Bóveda del emisor: una billetera compartida que controlan el emisor y sus cofirmantes (una multifirma, que funciona en Squads) y que aprueba las acciones sensibles sobre el token del emisor.
Comisión de plataforma: lo que cobra ALTOKEN por el uso de la plataforma, descrito en la sección 11.

4. Tu cuenta

Quién puede usar ALTOKEN

Para abrir una cuenta debes:

tener al menos 18 años y la edad legal para invertir donde vives;
poder firmar un contrato válido;
no estar en una lista de sanciones ni actuar en nombre de alguien que lo esté;
darnos información verdadera, actual y completa, y mantenerla al día.

Puedes abrir una cuenta personal. Si usas ALTOKEN en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para actuar por ella.

Cada oferta decide quién puede invertir en ella. Algunas ofertas están abiertas solo en ciertos países o solo para ciertos tipos de inversionistas. Poder abrir una cuenta no significa que puedas invertir en todas las ofertas.

Iniciar sesión y cuidar tu cuenta

Inicias sesión con un código que te enviamos por correo. También puedes agregar una contraseña y activar la verificación en dos pasos, por ejemplo con una llave de acceso (passkey) o una app de autenticación. Cuida el acceso a tu correo, tus dispositivos y tus llaves de acceso, porque quien los controle podría usar tu cuenta. Escríbenos de inmediato a support@altoken.io si crees que otra persona usó tu cuenta.

Eres responsable de lo que pase en tu cuenta, salvo que haya pasado por una falla nuestra.

5. Verificación de identidad

Antes de invertir, debes verificar tu identidad. Usamos Persona, una empresa de verificación de identidad. Te pedirá un documento de identidad oficial y una selfie corta, y revisará tus datos en listas de sanciones y otras listas de control.

Podemos:

pedirte que repitas la verificación, por ejemplo cuando vence o cuando pides recuperar tus tokens;
pedirte más información o documentos;
rechazar o limitar una cuenta cuando no podemos verificar a una persona, cuando la ley lo exige o cuando sospechamos fraude, lavado de activos u otro delito.

Algunas verificaciones las revisa una persona. Nuestra política de KYC y prevención del lavado de activos y nuestra Política de Privacidad explican cómo tratamos esta información.

6. Cómo funciona la inversión

6.1 La oferta la hace el emisor

Cada oferta la hace su emisor, no ALTOKEN. Cuando inviertes, firmas un acuerdo con el emisor según los documentos de la oferta. El emisor es responsable de la oferta, de la información que contiene y de cumplir lo que promete a los inversionistas.

Antes de publicar una oferta, le pedimos al emisor los documentos que exigimos. Esa revisión no garantiza que la información esté completa o sea correcta, ni que la inversión sea adecuada para ti.

6.2 Antes de invertir

Lee los documentos de la oferta y nuestra Divulgación de Riesgos antes de hacer una orden. Considera pedir asesoría legal, tributaria y financiera independiente. Invierte solo dinero que puedas permitirte perder y dejar invertido por mucho tiempo.

6.3 Firmar los documentos

Firmas los documentos de suscripción de la oferta de forma electrónica con DocuSign. Una orden cuenta como firmada solo cuando DocuSign confirma que todas las firmas están completas. Mientras la firma electrónica no esté disponible para una oferta, la inversión aparece como "abre pronto" y no se crea ninguna orden.

6.4 Pagar

Te mostramos el total antes de pagar: el monto que inviertes más la comisión de plataforma. Puedes pagar con uno de los medios que aparecen al pagar.

Con tarjeta. Tu pago con tarjeta se hace a la cuenta de Stripe del propio emisor. El emisor es el comercio: recibe el pago, paga las comisiones de Stripe y se encarga de los reembolsos y los reclamos. ALTOKEN recibe solo su comisión de plataforma, que Stripe envía desde el pago a la cuenta de plataforma de Stripe de ALTOKEN (ver la sección 2). Los datos de tu tarjeta van a Stripe y nunca llegan a ALTOKEN.

En USDC. Pagas desde tu propia billetera. Apruebas una sola transacción con dos transferencias: el monto que inviertes va a la billetera del emisor y la comisión de plataforma va a la billetera propia de ALTOKEN. ALTOKEN paga la comisión de la red Solana, así que no necesitas ninguna otra moneda. Revisa los montos antes de aprobar. Una vez confirmada, nadie puede revertir una transacción en la blockchain.

Solo están disponibles los medios de pago que aparecen al pagar. Las transferencias bancarias, los medios de pago locales, la compra de criptomonedas y el cambio de moneda no están disponibles en ALTOKEN.

6.5 Después de pagar

Cuando tu pago se confirma y terminan las verificaciones, tus tokens se entregan en tu billetera principal. La entrega puede tomar algo de tiempo. Por ejemplo:

entregamos solo hasta la cantidad de tokens que la bóveda del emisor aprobó para entregar;
si vinculaste una billetera nueva a una cuenta que ya tenía una, los tokens y las distribuciones empiezan a llegarle después de una espera de seguridad de al menos 24 horas.

Te escribimos por correo cuando tu orden cambia.

6.6 Reembolsos

El emisor decide los reembolsos según los documentos de la oferta (por ejemplo, cuando una oferta no llega a su mínimo, recibe más dinero del que necesita o cierra antes de que llegue tu pago). El emisor devuelve el dinero por el mismo medio con el que pagaste.

Tarjeta: el emisor reembolsa tu tarjeta desde su cuenta de Stripe. Cuando lo hace, ALTOKEN devuelve automáticamente su comisión de plataforma en la misma proporción.
USDC: el emisor envía el reembolso desde su propia billetera a la billetera que pagó. ALTOKEN devuelve su comisión de plataforma, en la misma proporción, desde su propia billetera.

Si ya se entregaron tokens por una orden reembolsada, esos tokens vuelven a la bóveda del emisor. Para eso se necesita la aprobación de los firmantes del emisor, como se explica en la sección 7.

Si puedes cancelar una orden después de pagar depende de los documentos de la oferta.

6.7 Reclamos de pagos con tarjeta

Si reclamas un pago con tarjeta ante tu banco (un contracargo), el emisor atiende el reclamo, porque es el comercio. Mientras el reclamo está abierto, tu orden aparece como "en revisión por el emisor de la tarjeta". Si el reclamo se resuelve a tu favor, lo tratamos como un reembolso: la orden se cancela, la comisión de plataforma se devuelve en proporción y los tokens entregados vuelven a la bóveda del emisor.

Antes de abrir un reclamo, escríbenos a nosotros o al emisor. La mayoría de los problemas se resuelven más rápido así.

7. Los tokens de propiedad y sus límites

Qué es un token

Un token de propiedad es un registro digital, en la red Solana (Token-2022), de tu posición en una oferta. El emisor crea sus tokens. Un token te da solo los derechos que describen los documentos de la oferta. Por sí solo, no te hace dueño del inmueble ni te da su título.

El registro de inversionistas del emisor se lleva en la plataforma, y los tokens lo reflejan. Si alguna vez no coinciden, mandan el registro y los documentos de la oferta, y el emisor puede corregir los tokens a través de su bóveda.

Los tokens tienen restricciones

Los tokens de propiedad son valores con restricciones de transferencia:

Tus tokens permanecen bloqueados (congelados) en tu billetera mientras no se muevan por un proceso aprobado. Es lo normal y no significa que algo esté mal.
No puedes venderlos, regalarlos ni transferirlos libremente. Una transferencia solo es posible cuando los documentos de la oferta y la ley lo permiten.
ALTOKEN no tiene un mercado para revender tokens, y puede que nunca lo haya.

Quién controla qué

La bóveda del emisor. Toda acción sensible sobre el token de un emisor (crear tokens, recuperar una posición, pausar el token, devolver tokens después de un reembolso) necesita dos aprobaciones de los firmantes del emisor. Son el emisor y cofirmantes como un director, un abogado o un agente de transferencias.
ALTOKEN no tiene voto en la bóveda. Podemos preparar una acción y ejecutarla solo después de que los firmantes del emisor la aprueban.
La llave de cumplimiento de ALTOKEN solo puede restringir a los titulares, congelándolos o descongelándolos por motivos de verificación de identidad, y entregar tokens a los inversionistas que pagaron, hasta la cantidad que permitió la bóveda del emisor.
Nadie en ALTOKEN puede mover tus USDC ni ningún otro activo de tu billetera.

Distribuciones

Si una oferta paga distribuciones (por ejemplo, una parte de los ingresos por alquiler), el emisor las paga en USDC desde su propia billetera y firma cada pago él mismo. Llegan a tu billetera principal. ALTOKEN nunca paga ni guarda distribuciones.

El monto y la fecha dependen del inmueble y de los documentos de la oferta, y no están garantizados. Si quieres moneda local, puedes cambiar tus USDC en el exchange que elijas; ALTOKEN no ofrece ese servicio. Tú eres responsable de tus propios impuestos.

8. Tu billetera

Eliges tu billetera

Necesitas una billetera de Solana para recibir tokens. Puedes usar:

tu propia app de billetera, como Phantom o Solflare (otras funcionan desde la aplicación web); o
donde esté disponible, una billetera con Face ID o llave de acceso, con tecnología de Turnkey, que solo tu llave de acceso puede abrir.

Vinculas una billetera firmando un mensaje de un solo uso que demuestra que es tuya. Te escribimos por correo cada vez que se agrega, se quita o se cambia una billetera. Los tokens y las distribuciones van a tu billetera principal.

Tú tienes el control, y la responsabilidad

Solo tú controlas tu billetera. Eso significa que:

ALTOKEN nunca puede firmar por tu billetera ni mover lo que hay en ella;
debes cuidar tu frase de recuperación, tus llaves de acceso y tus dispositivos;
no podemos revertir una transacción que aprobaste, ni recuperar USDC u otros activos enviados a una dirección equivocada o perdidos con una billetera.

Billeteras con Face ID o llave de acceso

Las llaves de tu billetera con llave de acceso las guarda Turnkey y solo se pueden usar con tu llave de acceso. Puedes agregar una llave de respaldo, por ejemplo en otro teléfono o en una llave de seguridad, y puedes exportar la frase de recuperación de la billetera cuando quieras para usarla en otra app de billetera. La frase se muestra dentro del marco seguro de Turnkey, y ALTOKEN nunca la ve. Te escribimos por correo con cada cambio. Los términos propios de Turnkey también se aplican a su servicio.

Si pierdes el acceso a tu billetera

Si pierdes una billetera que tiene tokens de propiedad, los tokens se pueden recuperar:

vuelves a verificar tu identidad;
dos administradores de ALTOKEN revisan y aprueban la solicitud;
los firmantes de la bóveda del emisor la aprueban.

Los tokens solo pueden pasar a otra billetera tuya, vinculada a tu propia cuenta. La recuperación cubre solo los tokens de propiedad. Ni ALTOKEN ni el emisor pueden recuperar USDC u otros activos de una billetera perdida.

9. Riesgos

Invertir en inmuebles a través de tokens tiene riesgos reales. Puedes perder parte o todo tu dinero. Los principales:

el inmueble puede perder valor, quedarse sin inquilinos o costar más de lo esperado;
las distribuciones pueden ser menores, llegar tarde o no pagarse;
puede que no puedas vender ni transferir tus tokens por mucho tiempo, o nunca;
el emisor puede quebrar, equivocarse o no cumplir lo que promete;
las leyes y las reglas pueden cambiar;
la tecnología puede fallar: las billeteras, la red Solana, USDC o los servicios de los que dependemos;
si pierdes tu billetera o tu frase de recuperación, o alguien te engaña para que apruebes una transacción, puedes perder activos.

Lee la Divulgación de Riesgos completa y los documentos de cada oferta antes de invertir.

10. Lo que no debes hacer

Cuando uses ALTOKEN, no debes:

dar información falsa ni hacerte pasar por otra persona;
usar la cuenta de otra persona ni dejar que otra persona use la tuya;
invertir dinero que viene de un delito, ni ayudar a nadie a evadir sanciones, impuestos o normas contra el lavado de activos;
invertir en una oferta que no está abierta donde vives;
intentar romper, sobrecargar, extraer datos o saltarte la seguridad o los límites de la plataforma;
copiar, vender o usar mal la plataforma o su contenido, salvo lo que estos términos permiten;
acosar a otras personas o usar la plataforma para incumplir la ley.

Si lo haces, podemos suspender o cerrar tu cuenta e informar a las autoridades cuando la ley lo exige.

11. Comisiones

Comisión de plataforma: 2.5% del monto que inviertes, sumada a ese monto. La comisión que ves al pagar es la que se aplica a esa orden.
Comisiones de red: ALTOKEN paga las comisiones de la red Solana de tus pagos y entregas.
Sin costo de cuenta: abrir y mantener una cuenta es gratis.
Costos del emisor: una oferta puede tener sus propios costos y comisiones. Están en los documentos de la oferta.
Comisiones de terceros: tu banco, el emisor de tu tarjeta, tu app de billetera o tu exchange pueden cobrar sus propias comisiones.

Si cambiamos la comisión de plataforma, la nueva comisión se aplica solo a las órdenes hechas después de anunciarla.

12. Servicios de otras empresas

ALTOKEN usa servicios de otras empresas, entre ellas Persona (verificación de identidad), Stripe (pagos con tarjeta), DocuSign (firma electrónica), Turnkey (billeteras con llave de acceso), apps de billetera y la red Solana. Las elegimos con cuidado, pero no las controlamos, y sus propios términos pueden aplicarse a ti. No somos responsables de sus fallas, salvo cuando la ley lo dice.

13. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, textos y software, y el nombre y el logo de ALTOKEN, son de ALTOKEN o de quienes nos dan licencia para usarlos. Puedes usar la plataforma para tus propias inversiones e información. No puedes copiarla, modificarla, venderla ni reutilizarla sin nuestro permiso por escrito.

Los documentos de las ofertas y la información de los inmuebles son del emisor o de sus autores.

14. Nuestros mensajes

Te enviamos los correos que necesitas para usar la plataforma, como códigos de inicio de sesión, novedades de tus órdenes, cambios de billetera y alertas de seguridad. No puedes desactivarlos mientras tengas una cuenta. Te enviamos noticias y publicidad solo si aceptas, y puedes darte de baja cuando quieras.

15. Nuestra responsabilidad

Trabajamos para que ALTOKEN esté disponible, sea segura y tenga información correcta. Pero la plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No prometemos que siempre funcione sin interrupciones ni errores.

En la medida que la ley lo permite:

no somos responsables de pérdidas causadas por el emisor, el inmueble, los cambios del mercado, la red Solana, USDC, tu billetera, los servicios de otras empresas o hechos fuera de nuestro control razonable;
no somos responsables de pérdidas indirectas, como ganancias u oportunidades perdidas;
nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamo se limita a las comisiones de plataforma que le pagaste a ALTOKEN en los 12 meses anteriores al reclamo.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no nos permite limitar, como en casos de fraude o culpa grave, ni tus derechos como consumidor.

Si incumples estos términos o la ley y eso genera un reclamo contra ALTOKEN, tú respondes por los costos que resulten, en la medida que la ley lo permite.

16. Suspender o cerrar una cuenta

Puedes pedirnos que cerremos tu cuenta cuando quieras escribiendo a support@altoken.io. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo en la aplicación móvil de ALTOKEN (Cuenta y luego Eliminar cuenta). Si nunca verificaste tu identidad ni invertiste, eliminamos tu cuenta y sus datos. Si no, la cerramos, cerramos tu sesión en todos tus dispositivos y conservamos los registros de identidad e inversión que exige la ley.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si la ley lo exige o si debemos protegerte a ti, a otros usuarios o a la plataforma. Te diremos el motivo, salvo que la ley no nos lo permita.

Cerrar una cuenta no afecta los tokens que tienes en tu billetera ni tus derechos frente al emisor según los documentos de la oferta. Conservamos los registros que la ley nos obliga a conservar, como explica nuestra Política de Privacidad.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la ley. Si un cambio te afecta, te avisaremos por correo o en la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando ALTOKEN después, se aplican los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.

18. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia la resolverán los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú, salvo que la ley del lugar donde vives te dé derecho a acudir a otro tribunal.

Si eres consumidor en el Perú, también puedes presentar un reclamo ante el Indecopi, la autoridad peruana de protección al consumidor. Nada en estos términos limita ese derecho ni los derechos que te da la ley de protección al consumidor del lugar donde vives.

Antes de iniciar un reclamo formal, escríbenos a support@altoken.io. Primero intentaremos resolver el problema contigo.

19. Otras cosas que debes saber

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, política de KYC y prevención del lavado de activos y Divulgación de Riesgos, forman el acuerdo completo entre tú y ALTOKEN sobre la plataforma. Los documentos de cada oferta rigen tu inversión.
Si un tribunal declara inválida una parte de estos términos, el resto sigue vigente.
Si no ejercemos un derecho de inmediato, igual podemos ejercerlo después.
No puedes transferir tu cuenta ni estos términos a otra persona. Nosotros podemos transferirlos a una empresa que se haga cargo de la plataforma, y te avisaremos si lo hacemos.
Publicamos estos términos en inglés y en español, con el mismo significado. Si encuentras una diferencia, avísanos y la corregiremos; mientras tanto, se aplica la lectura más favorable para ti.

20. Contacto

Correo: support@altoken.io
Dirección postal: ALTOKEN Financial Operadores S.A.C., Las Castañitas 138, Urb. El Palomar, San Isidro, Lima, Perú